شروط البيع والاستخدام

تمهيد

تنظم هذه الشروط العامة للبيع والمشار إليها فيما يلي استخدام باسم «الشروط»، التنوع بالسجل التجاري البطني تحت الرقم 68997، والكائن مقرها الاجتماعي في Avenue Louis Van Beethoven, Léonore Offices, B25, 90000 Tangier, Morocco، نظام "Cap Connect" مرتبط بنظام "Cap Connect". Cap Connect والمشار إليه فيما بعد باسم "العميل".

Cap Connect متصل بشبكة Cap Connect. وتجديدها، واستضافة المواقع، والبريد الإلكتروني المهني، تم تقليل الاتصال بين SSL واتصال SSL. هناك.

يترتب على أي طلب أو استخدام أو تفعيل أو تجديد لخدمة قبول هذه الشروط بالكامل. ويصرح العميل بأنه اطلع عليها قبل تقديم أي طلب، ويقر بأنها ملزمة له.

تسود هذه الشروط على أي شروط مخالفة أو مختلفة يصدرها العميل، ما لم توافق Cap Connect صراحة على خلاف ذلك كتابةً.

01المادة 1 — التعريفات

لأغراض هذه الشروط، تكون للمصطلحات التالية المعاني المبينة أدناه:

العميل: كل شخص ذاتي أو اعتباري يطلب أو يستخدم أو يجدد خدمة لدى Cap Connect.

حساب العميل: مساحة شخصية تُنشأ على منصة Cap Connect لتمكين العميل من إدارة خدماته وفواتيره وبيانات الاتصال به وطلبات الدعم.

الخدمة: كل منتج أو خدمة تقدمها Cap Connect، بما في ذلك أسماء النطاقات واستضافة المواقع وخدمات البريد الإلكتروني وشهادات SSL والخوادم والتراخيص والأعمال التقنية والخدمات الإضافية.

صاحب النطاق: الشخص الذاتي أو الاعتباري الذي يُسجل اسم النطاق باسمه.

السجل: الجهة المسؤولة عن إدارة امتداد اسم النطاق.

مزود خارجي: مورد خارجي قد تطلب منه Cap Connect بعض المنتجات أو الخدمات أو تفعّلها أو تعيد بيعها.

بيانات العميل: الملفات وقواعد البيانات ورسائل البريد والمحتويات والبرامج النصية والتطبيقات والمعلومات الشخصية أو المهنية المخزنة أو المرسلة في إطار استخدام الخدمات.

02المادة 2 — حساب العميل

2.1 مالك حساب العميل

يشكل عنوان البريد الإلكتروني الرئيسي وبيانات الاتصال المسجلة في مساحة العميل عناصر أساسية لتحديد هوية مالك الحساب.

يتحكم مالك الحساب في الخدمات المرتبطة به، بما فيها أسماء النطاقات والاستضافة والبريد الإلكتروني والخوادم والتراخيص والخدمات التكميلية الأخرى.

يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة وحقيقية ومحدثة. ويُمنع منعاً باتاً استخدام معلومات وهمية أو غير دقيقة أو منتحلة أو ناقصة. وتحتفظ Cap Connect بحق تعليق أي حساب يتضمن معلومات كاذبة أو ناقصة أو غير قابلة للتحقق، أو تقييده أو إنهائه.

يكون صاحب النطاق القانوني لاسم نطاق مسجل لدى Cap Connect هو مالك الحساب افتراضياً، أو جهة الاتصال المحددة بصفتها صاحب النطاق عند التسجيل.

2.2 دقة المعلومات

يضمن العميل صحة المعلومات المقدمة إلى Cap Connect وتوفره على الأهلية القانونية اللازمة لإبرام العقد، سواء باسمه الشخصي أو باسم الشخص الاعتباري الذي يمثله.

يتحمل العميل وحده نتائج المعلومات غير الصحيحة أو القديمة أو الناقصة، خصوصاً عند تعليق الخدمة أو حذفها أو رفض التسجيل أو فقدان اسم النطاق أو تعذر التجديد أو النقل أو عدم تلقي الإشعارات.

2.3 تحديث المعلومات

يجب على العميل تحديث جميع المعلومات المرتبطة بحسابه، بما فيها البريد الإلكتروني والهاتف والعنوان البريدي والتسمية الاجتماعية والمعرف الضريبي وICE وRC وCIN وأي بيانات تعريف أخرى مطلوبة.

يُعد كل إشعار مرسل إلى البريد الإلكتروني الرئيسي لحساب العميل مُبلغاً بصورة صحيحة.

2.4 جهات الاتصال الإضافية والحسابات الفرعية

يمكن لمالك الحساب إضافة جهات اتصال أو حسابات فرعية مخولة. ولكي تتمكن جهة اتصال من طلب تعديلات تقنية أو إدارية أو تجارية، يجب إعدادها كحساب فرعي مع الصلاحيات اللازمة.

قد تكون صلاحيات جهة الاتصال الإضافية غير المعدة كحساب فرعي محدودة، ولا يمكنها طلب تعديلات حساسة تتعلق بالحساب أو الخدمات أو أسماء النطاقات أو الفوترة.

2.5 نقل حساب العميل

يمكن طلب نقل ملكية حساب العميل من دعم Cap Connect. ويجوز لـ Cap Connect طلب إثباتات الهوية أو التفويض أو التمثيل قبل تنفيذ أي طلب نقل.

تحتفظ Cap Connect بحق رفض طلب النقل أو تعليقه عند وجود شك مشروع أو نزاع أو معلومات متعارضة أو إثباتات غير كافية أو خطر احتيال.

2.6 إغلاق الحساب أو عدم نشاطه

يمكن تصنيف حساب العميل كغير نشط إذا لم ترتبط به أي خدمة نشطة. ويمكن للعميل الاحتفاظ بإمكانية الدخول للاطلاع على سجل الطلبات والفواتير والخدمات أو لطلب خدمات جديدة.

يجوز لـ Cap Connect إغلاق حساب غير نشط أو احتيالي أو غير مطابق أو مستخدم بالمخالفة لهذه الشروط، أو تقييده.

03المادة 3 — الطلب والتفعيل والدفع

3.1 الطلب

يخضع كل طلب مقدم إلى Cap Connect للموافقة والدفع، وعند الاقتضاء، للتحقق من المعلومات المقدمة من العميل.

تحتفظ Cap Connect بحق رفض أي طلب أو تعليقه أو إلغائه عند عدم الدفع أو عدم دقة المعلومات أو الاشتباه في احتيال أو مخالفة تنظيمية أو إساءة استخدام أو تعذر تقني أو رفض السجل أو المزود الخارجي المعني.

3.2 الدفع

يتوقف تفعيل اسم نطاق أو استضافة أو بريد إلكتروني أو شهادة SSL أو خادم أو ترخيص أو أي خدمة أخرى على توصل Cap Connect الفعلي بالدفع.

الأسعار المعتمدة هي المعروضة على موقع Cap Connect أو في مساحة العميل أو الفاتورة الأولية أو عرض السعر أو أي مستند تجاري أُبلغ به العميل قبل الدفع.

تُدفع قيمة الخدمات مسبقاً ما لم يُذكر خلاف ذلك.

تُدفع خدمة Business Email سنوياً ولكل صندوق بريد. والأسعار الشهرية المعروضة هي مكافئات للتعرفة السنوية لتسهيل المقارنة، ولا تشكل عرضاً للدفع الشهري. ويُبين المجموع السنوي قبل الطلب وفي عرض السعر أو الفاتورة.

3.3 رسوم الإعداد

قد تتطلب بعض الخدمات رسوم تثبيت أو إعداد أو ترحيل أو تدخل تقني. وتُذكر هذه الرسوم في وصف الخدمة أو عرض السعر أو الفاتورة الأولية.

تستحق رسوم الإعداد والتدخل بمجرد بدء العمل المقابل أو إنجازه.

3.4 الخدمات المتكررة

تكون خدمات أسماء النطاقات والاستضافة والبريد والخوادم والتراخيص وغيرها من الاشتراكات متكررة عادةً.

يجب على العميل دفع رسوم التجديد قبل موعد الاستحقاق لتجنب تعليق الخدمة أو انتهائها أو حذفها أو انقطاعها.

قد يؤدي عدم الدفع عند الاستحقاق إلى تعليق الخدمة تلقائياً، دون مسؤولية Cap Connect عن النتائج المباشرة أو غير المباشرة لهذا التعليق.

3.5 الفواتير

تتاح الفواتير والفواتير الأولية في مساحة العميل، ويمكن إرسالها بالبريد الإلكتروني إلى جهة الاتصال الرئيسية أو جهة الفوترة المحددة.

يتحمل العميل مسؤولية الاطلاع المنتظم على مساحة العميل وبريده الإلكتروني لمعرفة مواعيد الاستحقاق والفواتير والإشعارات والتنبيهات المتعلقة بخدماته.

04المادة 4 — الإلغاء والاسترداد وحق التراجع

4.1 المبدأ العام

ما لم يفرض القانون خلاف ذلك، لا تُرد مبالغ الخدمات التي فُعّلت أو خُصصت أو أُعدت أو استُهلكت أو قدمتها جهات خارجية.

لا يتم رد المبالغ تلقائياً. ويجب تقديم كل طلب استرداد كتابةً إلى Cap Connect من مساحة العميل أو عبر البريد الإلكتروني الرسمي للدعم.

4.2 العملاء المهنيون

بالنسبة إلى العملاء المهنيين والشركات والإدارات والجمعيات وكل شخص يتصرف في إطار نشاطه المهني، لا تُرد المبالغ المدفوعة بعد تفعيل الخدمة أو طلبها من مورد خارجي أو إعدادها أو حجزها أو تسليمها.

يشمل ذلك، دون حصر، أسماء النطاقات وشهادات SSL والبريد والتراخيص والخوادم وVPS والسحابة واستضافة الموزعين والأعمال التقنية ورسوم الإعداد والخدمات المخصصة.

4.3 العملاء المستهلكون

عندما يتصرف العميل بصفته مستهلكاً، تظل الحقوق القانونية المعمول بها لحماية المستهلك سارية.

ومع ذلك، يقر العميل بأن بعض الخدمات قد تُستثنى من حق التراجع أو تصبح غير قابلة للاسترداد عند تفعيلها أو تخصيصها أو إعدادها أو تنفيذها بطلب منه قبل انقضاء الأجل القانوني المعمول به.

تشمل الخدمات غير القابلة للاسترداد بعد التفعيل أو الطلب من المورد المعني، على وجه الخصوص:

• تسجيل أسماء النطاقات أو تجديدها أو نقلها؛
• شهادات SSL؛
• تراخيص البرمجيات؛
• خدمات البريد الإلكتروني المهني؛
• خوادم VPS أو السحابة أو الخوادم المخصصة أو خوادم الموزعين؛
• رسوم التثبيت أو الإعداد أو الترحيل أو التدخل التقني؛
• الخدمات المخصصة أو المعدة خصيصاً للعميل؛
• كل منتج أو خدمة يقدمها مزود خارجي ويفعّلها لحساب العميل.

4.4 الاسترداد التجاري

يمكن لـ Cap Connect، على سبيل التسهيل التجاري، قبول طلب استرداد مقدم خلال 24 ساعة من تفعيل الخدمة، فقط إذا لم تكن الخدمة من الفئات غير القابلة للاسترداد ولم تُفعّل أي خدمة مخصصة أو منتج خارجي.

تحتفظ Cap Connect بحق قبول أي طلب استرداد أو رفضه بحسب طبيعة الخدمة وحالة تفعيلها والتكاليف المتكبدة والشروط التي يفرضها المزودون الخارجيون.

4.5 كيفية الاسترداد

يمكن إيداع المبالغ المستردة عبر PayPal في حساب PayPal المستخدم للدفع.

أما وسائل الدفع الأخرى، ومنها البطاقة البنكية والتحويل البنكي والإيداع البنكي وWafacash والنقد وأي وسيلة متاحة، فيمكن إرجاع المبلغ كرصيد في مساحة العميل يُستخدم للطلبات المستقبلية.

يجوز لـ Cap Connect خصم الرسوم البنكية ورسوم المعاملات وبوابة الدفع أو التكاليف المتكبدة لدى مزودين خارجيين حيث يسمح القانون المعمول به.

05المادة 5 — إلغاء الخدمات

5.1 الإلغاء من طرف العميل

يمكن للعميل طلب إلغاء خدمة من مساحة العميل، مع اختيار الإلغاء الفوري أو الإلغاء عند نهاية مدة الاشتراك، إذا كان هذا الخيار متاحاً.

لا يمنح إلغاء الخدمة حق استرداد الرسوم المدفوعة مسبقاً، إلا بموافقة مكتوبة من Cap Connect أو بموجب نص قانوني آمر مخالف.

5.2 عدم وجود رسوم إلغاء

لا تفرض Cap Connect رسوم إلغاء. ومع ذلك، تبقى الرسوم المدفوعة للفترة الجارية والمنتجات الخارجية ورسوم الإعداد والتراخيص وأسماء النطاقات والخدمات المخصصة غير قابلة للاسترداد.

5.3 الوصول إلى الحساب

إذا رغب العميل في إلغاء خدمة وتعذر عليه الدخول إلى مساحة العميل، فعليه الاتصال بـ Cap Connect على support@capconnect.com للحصول على التعليمات اللازمة.

يجوز لـ Cap Connect طلب مستندات للتحقق من هوية طالب الإلغاء أو صلاحيته.

5.4 حذف البيانات بعد الإلغاء

عند إلغاء خدمة استضافة أو بريد أو خادم، قد تُحذف البيانات المرتبطة بها نهائياً.

يتحمل العميل وحده مسؤولية نسخ بياناته احتياطياً قبل طلب الإلغاء.

لا تضمن Cap Connect استرجاع البيانات بعد إلغاء الخدمة أو إنهائها أو انتهائها أو حذفها.

5.5 الإلغاء أو الإنهاء من طرف Cap Connect

يجوز لـ Cap Connect تعليق خدمة أو تقييدها أو إنهاؤها دون إشعار عند مخالفة هذه الشروط أو إساءة الاستخدام أو عدم الدفع أو الاحتيال أو وجود تهديد أمني أو نشاط غير قانوني أو تسخير قانوني أو طلب سلطة مختصة أو خطر على البنية التحتية أو العملاء الآخرين أو الغير.

لا يستحق أي استرداد أو رصيد أو تعويض عند التعليق أو الإنهاء بسبب مخالفة هذه الشروط.

06المادة 6 — أسماء النطاقات

6.1 تسجيل أسماء النطاقات

بمجرد تأكيد تسجيل اسم النطاق من السجل المعني، يصبح التسجيل نهائياً ولا يمكن تعديله أو إلغاؤه أو استرداد قيمته.

يتحمل العميل وحده مسؤولية اختيار اسم النطاق وكتابته وامتداده وبيانات صاحبه واحترام حقوق الغير.

لا تضمن Cap Connect قبول طلب التسجيل من السجل المعني. وقد تتطلب بعض الامتدادات معلومات أو وثائق إضافية أو تخضع لقيود أهلية.

إذا رفض سجل أو سلطة مختصة أو مزود خارجي النطاق أو علقه أو حظره أو حذفه أو ألغاه بسبب معلومات ناقصة أو كاذبة أو غير قابلة للتحقق أو غير مطابقة، فلا تتحمل Cap Connect المسؤولية ولا يستحق أي استرداد، ما لم تقرر Cap Connect خلاف ذلك.

6.2 بيانات صاحب النطاق

يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة لكل صاحب اسم نطاق.

يجوز لـ Cap Connect طلب وثائق للتحقق من هوية صاحب النطاق ووجوده القانوني وعنوانه وحقوقه وأهليته.

قد يؤدي رفض تقديم الوثائق المطلوبة أو عدم تقديمها إلى رفض التسجيل أو التعليق أو الحظر أو الحذف أو عدم التجديد أو تعذر نقل اسم النطاق، دون استرداد أو تعويض.

6.3 نقل أسماء النطاقات

قد يستغرق نقل أسماء النطاقات عدة أيام بحسب الامتداد والسجل والمزود السابق والقواعد المعمول بها.

لا تستطيع Cap Connect ضمان المدة الدقيقة للنقل، ولا تملك دائماً صلاحية تسريع الإجراء.

يتحمل العميل مسؤولية الحصول على رمز النقل ورفع قفل النقل وتحديث بيانات الاتصال وتأكيد الرسائل أو الإجراءات التي يطلبها السجل أو المزود السابق.

قد تخضع بعض الامتدادات الوطنية أو المتخصصة لقيود خاصة، منها شروط الأهلية أو الرسوم الإضافية أو الإجراءات الخاصة أو الآجال الأطول أو قيود النقل.

6.4 تجديد أسماء النطاقات

يجب على العميل تجديد اسم نطاقه قبل تاريخ انتهائه.

يمكن لـ Cap Connect إرسال تذكيرات قبل الانتهاء، لكن عدم تلقي التذكير لا يعفي العميل من مسؤوليته عن التجديد.

بعد الانتهاء، قد يتوقف اسم النطاق عن العمل، مما قد يوقف الموقع والبريد وDNS وأي خدمة مرتبطة به.

تختلف فترات السماح والاستعادة وآجال الحذف والرسوم بحسب الامتداد والسجل المعني. ولا تضمن Cap Connect استرجاع اسم نطاق منتهٍ.

6.5 فقدان اسم النطاق أو حذفه

لا تتحمل Cap Connect مسؤولية فقدان اسم نطاق ناتج، على وجه الخصوص، عن:

• عدم الدفع عند الاستحقاق؛
• بيانات اتصال غير صحيحة أو قديمة؛
• عدم احترام قواعد السجل؛
• رفض تقديم الإثباتات؛
• قرار سجل أو سلطة إدارية أو قضائية أو تنظيمية؛
• نزاع بين العميل وطرف ثالث؛
• خطأ ارتكبه العميل عند الطلب؛
• انتهاء اسم النطاق أو حذفه.

6.6 شروط خاصة بتسجيل أسماء النطاقات .ch و.fr

بالنسبة إلى .ch و.fr، يُنصح العميل بطلب التجديد ودفع الفاتورة قبل تاريخ الانتهاء بشهر على الأقل. ويتيح ذلك معالجة المدفوعات والتحققات وعمليات المزود التقني في الوقت المناسب. وإذا أُبلغ العميل في مساحته أو كتابةً بموعد نهائي للمعالجة يسبق الانتهاء، فعليه مراعاته.

قد يختلف تاريخ انتهاء السجل عن موعد استحقاق الفاتورة وعن الموعد النهائي لمعالجة التجديد. ويجب التحقق من هذه المعلومات وعدم الانتظار إلى الأيام الأخيرة. ولا تشكل فترات الاسترداد أو الانتقال لدى السجل تمديداً مجانياً للخدمة أو ضماناً للاسترجاع.

بالنسبة إلى .fr، يجب أن يكون صاحب النطاق شخصاً ذاتياً مقيماً في الاتحاد الأوروبي أو آيسلندا أو ليختنشتاين أو النرويج أو سويسرا، أو شخصاً اعتبارياً يوجد مقره أو مؤسسته الرئيسية في أحد هذه الأقاليم. ويجب أن يستوفي الاتصال الإداري شروط الأهلية أيضاً. ولا يجعل مجرد عنوان اتصال صاحبَ نطاق غير مستوفٍ للشروط مؤهلاً.

يجوز لـ Afnic التحقق من بيانات الاتصال والهوية والأهلية وحقوق الأسماء الخاضعة للفحص المسبق. وبعد حذف يطلبه مكتب التسجيل، يستفيد نطاق .fr عادةً من فترة استرداد مدتها 30 يوماً. ولا تستفيد بعض عمليات الحذف الناتجة عن إجراء أو قرار مختص من هذا الأجل. ويجب الاتصال بـ Cap Connect دون تأخير؛ وتُراجع الرسوم وإمكانية الاستعادة لكل حالة.

تُطبق شروط SWITCH على .ch و.li بشأن هوية صاحب النطاق وبيانات الاتصال والعمليات والنزاعات. وفي .ch، قد تطلب سلطة سويسرية مختصة من صاحب نطاق لا يملك عنوان مراسلة سويسرياً صالحاً تعيينَ عنوان والإفصاح عن هويته خلال 30 يوماً. وبعد الحذف، يحدد السجل فترة انتقالية من 40 يوماً لا يستطيع خلالها الغير إعادة تسجيل الاسم؛ ولا تضمن هذه الفترة استمرار DNS أو الاستعادة التلقائية.

• Afnic — ميثاق التسمية والقواعد السارية
• Afnic — إدارة اسم النطاق وتجديده
• SWITCH — شروط أسماء النطاقات .ch و.li

6.7 أسماء النطاقات .eu: الأهلية الأوروبية

يُخصص .eu للأشخاص الذاتيين المستوفين لمعايير الجنسية أو الإقامة التي تحددها EURid في الاتحاد الأوروبي وآيسلندا وليختنشتاين والنرويج، وللمنظمات المنشأة في هذه الأقاليم. ولا يصبح الشخص الموجود في المغرب مؤهلاً بمجرد طلبه لدى Cap Connect. ويجب التصريح بفئة الأهلية المناسبة وتقديم الإثباتات المطلوبة والحفاظ على الأهلية طوال التسجيل.

• EURid — شروط الأهلية لامتداد .eu

6.8 أسماء النطاقات .ca و.us: الصلة بالبلد المعني

يتطلب .ca وجوداً كندياً مطابقاً لإحدى فئات CIRA، ومنها المواطن الكندي والمقيم الدائم والشركة المؤهلة أو صاحب علامة تجارية كندية وفق شروط السجل. ويجب على العميل اختيار فئة صحيحة والقدرة على إثباتها عند التحقق.

يتطلب .us صلة مؤهلة بالولايات المتحدة وفق سياسة Nexus، ومنها الجنسية أو الإقامة الدائمة أو التأسيس أو الوجود الفعلي المستوفي لمعايير السجل. ولا يُسمح بالتسجيل المجهول أو بالوكالة الذي يحول دون معرفة صاحب النطاق الحقيقي. لذلك لا يجوز افتراض توفر حماية بيانات الاتصال المقدمة لامتدادات أخرى في .us.

• CIRA — متطلبات الوجود الكندي (.ca)
• سجل .us — شروط Nexus
• سجل .us — سياسة خدمات الخصوصية

6.9 أسماء النطاقات .it و.de: الهوية والتزامات الاتصال

بالنسبة إلى .it، يجب استيفاء معايير الجنسية أو الإقامة أو المقر التي يحددها Registro .it في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو الفاتيكان أو سان مارينو أو سويسرا أو المملكة المتحدة. ويجب أن يكون الأشخاص الذاتيون بالغين. كما يجب أن تكون بيانات الهوية والضرائب والتسجيل المطلوبة صحيحة وقابلة للتحقق.

بالنسبة إلى .de، تشترط DENIC بيانات صحيحة لصاحب النطاق والاتصال، ومنها عنوان فعلي صالح. وإذا لم يكن صاحب النطاق مستقراً بألمانيا، فيمكن لـ DENIC طلب تعيين ممثل مقيم بألمانيا ومخول بتلقي المستندات الرسمية أو القضائية، ضمن الأجل الوارد بشروطها. ويجب على العميل الاستجابة للتحققات ولمتطلبات الاتصال التقنية الخاصة بالنطاق.

• Registro .it — معايير التسجيل
• DENIC — الشروط التعاقدية لامتداد .de
• DENIC — قواعد تسجيل .de

6.10 أسماء النطاقات .es و.com.es و.nom.es و.org.es

يجب أن تحترم الطلبات معايير Red.es، ومنها المصالح أو الروابط بإسبانيا. ويُخصص .nom.es للأشخاص الذاتيين، و.org.es للكيانات والمؤسسات والمجموعات غير الربحية. ولـ .es و.com.es معايير متميزة عن هذه الفئات. ويجب تقديم المعرفات والإثباتات المطلوبة واحترام المصطلحات المحجوزة وإجراءات النقل وتغيير صاحب النطاق الخاصة بالسجل.

• Red.es — التسجيل وفئات نطاقات .es

6.11 أسماء النطاقات .cn و.com.cn و.net.cn و.org.cn

تنص قواعد CNNIC على التحقق من معلومات صاحب النطاق ووثائق الهوية أو التسجيل. وقد يتوقف تفعيل النطاق وعملياته على قبول الملف. ويجب تقديم وثائق واضحة ومتسقة مع البيانات المصرح بها والاستجابة للطلبات الإضافية. ولا يعوض تسجيل النطاق التراخيص التي قد تلزم لتشغيل موقع أو استضافته بالصين.

• CNNIC — قواعد نطاقات .cn والتحقق منها

6.12 أسماء النطاقات .jp و.sg و.com.sg

يتطلب اسم نطاق عام .jp عنواناً بريدياً دائماً في اليابان يمكن عبره الاتصال بصاحب النطاق. ويجب على العميل التأكد من امتلاكه عنواناً مؤهلاً؛ ولا يُفترض تضمين أي خدمة تمثيل محلي في السعر.

بالنسبة إلى .sg و.com.sg، يجب على مقدم الطلب الأجنبي تعيين وكيل محلي مخول قانوناً كاتصال إداري. ويتضمن .com.sg أيضاً شروطاً تتعلق بنشاط المنظمة أو وضعها. وتفرض VerifiedID@SG التحقق من الهوية وجهات الاتصال؛ ويجب عادةً إنجاز ذلك خلال 21 يوماً تقويمياً للتسجيلات الجديدة المعنية، وإلا تعرضت للتعليق. ويجب التحقق من الإجراء قبل الطلب.

• JPRS — شروط نطاقات .jp
• SGNIC — قواعد التسجيل
• SGNIC — VerifiedID@SG

6.13 أسماء النطاقات .asia

يجب على صاحب النطاق استيفاء قواعد الارتباط بمجتمع DotAsia. وبحسب الآلية المستخدمة، يستند الشرط إلى تصريح بالصلة أو الوجود في هذا المجتمع، أو إلى اتصال إداري يملك عنواناً مؤهلاً. ويجب تأكيد الآلية المطبقة على الطلب مع Cap Connect وتقديم العناصر اللازمة.

• DotAsia — شروط الأهلية والآليات المطبقة

6.14 أسماء النطاقات .ngo و.ong و.law و.abogado

يُخصص .ngo و.ong للمنظمات غير الحكومية المستوفية لمعايير PIR: مهمة تخدم المصلحة العامة، وتوجه غير ربحي، واستقلالية، ونشاط فعلي، وهيكل تنظيمي، واحترام القانون. ويجب ارتباط الاسم بالمنظمة أو مهمتها. ويمكن للسجل التحقق من الوضع وطلب إثباتات؛ ولا يجوز لشركة تجارية عادية افتراض أهليتها.

يخضع .law و.abogado للتحقق من صفة مهني قانوني أو مؤسسة قانونية مؤهلة وفق قواعد السجل. ويجب إثبات المؤهلات أو التراخيص أو الاعتراف المهني المطلوب وتحديثه. ولا يكفي بالضرورة نشاط استشاري أو امتلاك شهادة لاستيفاء الشروط.

• PIR — شروط تسجيل .ngo و.ong
• GoDaddy Registry — سياسات .law و.abogado
• سجل .abogado — سياسة الأهلية

6.15 أسماء النطاقات الجغرافية أو المجتمعية

تفرض بعض الامتدادات، ومنها .nyc و.paris و.melbourne و.sydney و.scot، صلة أو استعمالاً مطابقاً لإقليمها أو مجتمعها. وقد تعتمد المعايير على الإقامة أو النشاط أو الثقافة أو مصلحة مشروعة أو روابط أخرى يحددها كل سجل. ولا يمكن استبدال هذه المعايير ببعضها؛ ويجب التحقق من سياسة الامتداد وعدم استخدام اتصال وهمي لتجاوز القيود. وقد تخضع الإثباتات والاسم واستخدامه للتحقق.

• سجل .nyc — سياسة Nexus
• مدينة باريس وAfnic — امتداد .paris
• GoDaddy Registry — سياسات .melbourne و.sydney
• dotScot — سياسات .scot

6.16 أسماء النطاقات .nl و.be: الحجر بعد الحذف

يحدد سجلا SIDN (.nl) وDNS Belgium (.be) عادةً حجراً لمدة 40 يوماً بعد الحذف. وخلاله تبقى إعادة التشغيل خاضعة لإجراءات السجل وقد تترتب عليها رسوم. ولا يشكل ذلك تجديداً عادياً أو حقاً في إبقاء الخدمات نشطة. وبعد التحرير، يمكن للغير تسجيل النطاق دون أولوية لصاحبه السابق. ويجب طلب التدخل فور ملاحظة الانتهاء أو الحذف.

• SIDN — استعادة نطاق .nl
• DNS Belgium — الحذف والحجر وإعادة التفعيل

6.17 الامتدادات الأخرى والأسماء المميزة والعمليات الخاصة

قد تكون للامتدادات المعروضة قواعد خاصة بالتسمية والهوية والصفة المهنية والاستخدام والتجديد والنقل. ولا يعني عرض التوفر قبول الأهلية أو التأكيد النهائي للتسجيل. ويجب الاطلاع على شروط السجل قبل الطلب وعند أي عملية لاحقة. وترد الشروط الخاصة بـ .ma في المادة 7.

قد تختلف أسعار تسجيل الأسماء المحجوزة أو المصنفة «مميزة» وتجديدها ونقلها عن التعرفة العادية للامتداد. ويجب التحقق من السعر المعلن فعلياً للاسم قبل الدفع، بما فيه التجديد. ولا يضيف النقل بالضرورة سنة تسجيل؛ إذ تختلف آثاره على الاستحقاق بحسب الامتداد والعملية.

يجب الاستجابة لطلبات التحقق من بيانات الاتصال والحفاظ على بريد إلكتروني فعال والإبلاغ عن تغير الهوية أو الوضع أو الأهلية. وعند الحاجة إلى اتصال محلي أو تمثيل أو تحقق خاص، يجب تأكيد التوفر والنطاق والتكلفة المحتملة قبل الطلب. ولا تُضمَّن أي خدمة تهدف إلى تجاوز قواعد السجل.

لا يجوز استعمال فترات السماح أو الاستعادة أو الحجر كأجل اعتيادي للتجديد. وتتوقف إمكانية العملية على الوضع الفعلي للنطاق والقواعد السارية عند الطلب؛ وقد يحد منها قرار أو نزاع أو تحقق أو قفل أو حذف أصبح نهائياً.

6.18 مراجع السجلات

الروابط الواردة في الشروط الخاصة أعلاه خارجية وليست جزءاً من CAPCONNECT.COM. وهي تتيح الاطلاع على نصوص السجلات وإجراءاتها. وتسود الأحكام الآمرة وسياسات السجل المطبقة على العملية عند التعارض. ولا تعوض الملخصات أعلاه تلك النصوص؛ أما آجال المعالجة الدقيقة لدى Cap Connect أو مزوديها فهي المبلغة للنطاق المعني.

07المادة 7 — الشروط الخاصة بأسماء النطاقات .ma

تنطبق هذه الشروط الخاصة على أسماء النطاقات .ma. وتسود الأحكام الآمرة للتنظيم الساري عند تعارضها مع الشروط العامة.

7.1 التزامات وحقوق مقدم الطلب وصاحب النطاق

1. يقر مقدم الطلب أو صاحب النطاق باطلاعه على أحكام قرار التسمية ويقبل الالتزام بجميع مقتضياته وفق النسخة المعتمدة والمعدلة من ANRT. ويتاح القرار على موقع ANRT.
2. يتمتع صاحب النطاق باستخدام حصري وشخصي لاسم النطاق المسجل خلال مدة صلاحيته، وفق الأحكام التنظيمية السارية.
3. يُعد كل مقدم طلب أو صاحب نطاق، عند التسجيل أو التجديد، موافقاً على جمع ANRT لبياناته وتخزينها ومعالجتها ونشر بيانات WHOIS.
4. يقبل صاحب النطاق أن تنقل ANRT بعض بياناته إلى السلطات المختصة أو طرف ثالث وفق التشريع الساري.
5. يتحمل صاحب النطاق مسؤولية اختيار اسم النطاق واستخدامه واستغلاله والنطاقات الفرعية المرتبطة به. وعليه التأكد من عدم مساس استخدامه بحقوق الغير ومصالحهم.
6. يمثل صاحب النطاق شخص ذاتي يسمى «الاتصال الإداري»، مفوض حسب الأصول ومستقر بالمغرب. وإذا كان صاحب النطاق شخصاً ذاتياً، فيمكنه أن يكون بنفسه الاتصال الإداري.
7. يقر صاحب النطاق ويقبل بأن الاتصال الإداري مخول للعمل وكيلاً عنه لتسجيل اسم النطاق وإدارته. وعند نزاع بين صاحب النطاق واتصاله الإداري، يسود موقف صاحب النطاق.
8. يجب أن يزود صاحب النطاق CAP CONNECT ببيانات اتصاله البريدية والإلكترونية الفعلية وبيانات الاتصال الإداري. وبالنسبة إلى العملاء الدوليين الذين لا يملكون قاعدة إدارية بالمغرب، يمكن تعيين مدير CAP CONNECT، Mohammed Bounda (Avenue Louis Van Beethoven, Léonore Offices N°25, Tanger, Maroc — 0539351542)، اتصالاً إدارياً. وباختيار ذلك، يشهد صاحب النطاق بأن جميع معلومات التسجيل صحيحة وكاملة ومطابقة لمتطلبات ANRT.
9. يجب على صاحب النطاق التأكد من صحة واكتمال وتحديث جميع المعلومات المقدمة إلى CAP CONNECT بشأن التسجيل، وتحديثها فور أي تغيير. كما يجب التحقق من دقة بيانات WHOIS وتحديثها دون تأخير لدى CAP CONNECT.
10. يمكن لصاحب النطاق تجديده في أي وقت وفق قرار التسمية. وعند انتهائه، يجب تجديده خلال فترة السماح إذا أراد الاحتفاظ به.
11. عند عدم دفع رسوم التجديد، يمكن لـ CAP CONNECT إنهاء النطاق عند انتهائه. وبعد انقضاء فترة السماح تحذف ANRT اسم النطاق.
12. يمكن لصاحب النطاق إلغاؤه قبل الاستحقاق. وتتيح له فترة سماح الإلغاء إعادة تسجيله.
13. يمكن لصاحب النطاق طلب تغيير المزود في أي وقت مع احترام قرار التسمية وهذا العقد.
14. يمكن لصاحب النطاق نقله إلى شخص آخر بشرط احترام الأحكام التنظيمية والتعاقدية.
15. يلتزم صاحب النطاق بالخضوع لإجراء التسوية البديلة للمنازعات ولأي قرار من ANRT بشأن اسم النطاق .ma المسجل.
16. يجب الاطلاع عند التسجيل على اللائحة الاسترشادية وغير الحصرية للمصطلحات المحجوزة المنشورة من السجل، والتحقق من توفر الحقوق والإثباتات المطلوبة إذا كان الاسم المطلوب مصطلحاً محجوزاً. وتخضع هذه الطلبات للشروط، وعند الاقتضاء، للفحص المسبق لـ ANRT.

7.2 التزامات وحقوق CAP CONNECT

1. يجب على CAP CONNECT إبلاغ صاحب النطاق بانتهائه قبل موعد الاستحقاق بثلاثين (30) يوماً على الأقل، وتمكينه من التجديد في أي وقت قبل فترة السماح أو خلالها.
2. يجب على CAP CONNECT تنفيذ تعديلات أسماء النطاقات وأصحابها في السجل بمجرد إبلاغها بها.
3. عند إلغاء اسم نطاق، يجب على CAP CONNECT إبلاغ صاحبه مع تحديد فترة السماح التي يمكن خلالها إعادة تفعيله.
4. يجب على CAP CONNECT إتاحة موقع (https://www.capconnect.com) لأصحاب النطاقات يتضمن بيانات اتصالها الكاملة والمحدثة، ونشر أي تعديل تنظيمي أو إجرائي تبلغها به ANRT.
5. يجب على CAP CONNECT إبلاغ صاحب النطاق دون تأخير بأي معلومة أو مراسلة واردة من ANRT تخصه.
6. يجب على CAP CONNECT إبلاغ صاحب النطاق فوراً بأي تجميد أو حظر أو حذف تقرره ANRT، مع توضيح السبب المبلغ.
7. توفر CAP CONNECT مجاناً، في أي وقت وبطلب صاحب النطاق، رمز أو رموز التفويض لنطاق واحد أو أكثر خلال يومي عمل (2) من تلقي الطلب، وتعطل خيارات القفل المطبقة على النطاق، وفق المادة 35 من القرار ANRT/DG/N°02/2024.
8. يجب على CAP CONNECT مساعدة أصحاب النطاقات في التسجيل والتجديد والإلغاء والنقل وتحديث المعلومات المرتبطة بها، وتقديم دعم مناسب لضمان مطابقة البيانات.
9. لا يجوز لـ CAP CONNECT جمع أي بيانات لصاحب النطاق أو استخدامها أو إفشاؤها لأغراض غير التسجيل وإدارة النطاقات، وفق القوانين السارية، خصوصاً حماية البيانات الشخصية.

7.3 إجراء التسوية البديلة للمنازعات

وفق قرار التسمية، تطبق قواعد التسوية البديلة للمنازعات على نطاقات .ma محل نزاع يتعلق بعلامة مميزة محمية بالمغرب، ومنها علامة صنع أو تجارة أو خدمة أو تسمية اجتماعية أو مؤشر جغرافي أو تسمية منشأ. وتنظم هذه القواعد المنازعات بين مقدم الشكوى والمدعى عليه. ويقبل صاحب النطاق عند التسجيل الخضوع لهذا الإجراء واحترام القرارات المطبقة.

7.4 التحقق من الهوية والوثائق المثبتة

يجوز لـ Cap Connect طلب أي وثيقة من العميل أو صاحب النطاق للتحقق من الهوية أو الوجود القانوني أو العنوان أو التمثيل أو الأهلية.

قد تشمل الوثائق، حسب الحالة، CIN أو جواز سفر أو سجلاً تجارياً أو ICE أو نظاماً أساسياً أو وكالة أو شهادة أو إثبات عنوان أو أي وثيقة تطلبها Cap Connect أو ANRT أو السجل.

قد يؤدي عدم تقديم وثائق صحيحة وكاملة ومطابقة إلى رفض التسجيل أو الحظر أو التعليق أو الحذف أو عدم التجديد أو تعذر إدارة نطاق .ma، دون استرداد أو تعويض.

7.5 قرارات ANRT والمراجع التنظيمية

يقر العميل بإمكانية اتخاذ ANRT قرارات تؤثر على نطاق .ma، ومنها التجميد والحظر والتعليق والحذف والإلغاء.

لا تتحمل Cap Connect مسؤولية نتائج قرار ANRT أو سلطة مختصة أو تطبيق القواعد المتعلقة بنطاق .ma.

المراجع: القرار ANRT/DG/N°02/2024 بتاريخ 5 فبراير 2024، ونظام التسوية البديلة للمنازعات المطبق منذ 1 فبراير 2025، واللائحة الاسترشادية للمصطلحات المحجوزة المنشورة على موقع السجل.

7.6 المراجع

(الروابط المذكورة أدناه روابط خارجية وليست جزءاً من موقع CAPCONNECT.COM.)

• القرار ANRT/DG/N°02/2024 بتاريخ 24 رجب 1445 (5 فبراير 2024) المتعلق بكيفيات التدبير الإداري والتقني والتجاري لأسماء نطاقات الإنترنت التي تتولى ANRT تدبيرها
• القرار ANRT/DG/N°12/14 بتاريخ 21 نوفمبر 2014 المتعلق بكيفيات التدبير الإداري والتقني والتجاري لأسماء نطاقات الإنترنت .ma.
• نظام إجراء التسوية البديلة للمنازعات المتعلقة بأسماء النطاقات .ma
• لائحة المصطلحات المحجوزة والتأكد من عدم إدراج نطاقات .ma المطلوبة فيها.

يُقدم قرار 2014 كمرجع تاريخي. وبالنسبة إلى المصطلحات المحجوزة والطلبات التي تتطلب إثباتات، تبقى شروط المادة 7.1 والتنظيم الساري مطبقين.

08المادة 8 — الاستضافة المشتركة

8.1 التعريف

الاستضافة المشتركة هي بيئة خادم يتقاسمها عدة عملاء. وتُوزَّع موارد الخادم، بما فيها المعالج والذاكرة والتخزين وعمليات الإدخال والإخراج والنطاق الترددي وخدمة الويب وقواعد البيانات والبريد الإلكتروني، بين عدة حسابات.

8.2 التفعيل

تُفعَّل الاستضافة المشتركة بعد استلام الدفع والتحقق من الطلب.

يتلقى العميل بيانات الولوج عبر البريد الإلكتروني أو من خلال مساحة العميل.

8.3 الموارد المشتركة

تبذل Cap Connect ما في وسعها لتوفير خدمة مستقرة وفعالة. غير أن العميل يقر بأن الاستضافة المشتركة تنطوي على تقاسم الموارد بين عدة مستخدمين.

يجوز لـ Cap Connect تقييد أو تعليق أو نقل أي حساب يستهلك موارد مفرطة أو يؤثر في استقرار الخادم أو يضر بالعملاء الآخرين أو يتسبب في إساءة استخدام أو يشكل خطراً أمنياً.

8.4 التعليق بعد انتهاء الصلاحية

يجوز تعليق خدمة الاستضافة اعتباراً من تاريخ انتهاء صلاحيتها في حال عدم الدفع.

يمكن للعميل تجديد الخدمة خلال المهلة التي تحددها Cap Connect. وفي حال عدم التجديد، قد تُحذف البيانات نهائياً بعد انقضاء مدة الاحتفاظ المطبقة.

8.5 حذف البيانات

بعد انقضاء مدة الاحتفاظ التي تحددها Cap Connect، يجوز حذف الملفات وقواعد البيانات ورسائل البريد الإلكتروني والنسخ الاحتياطية وإعدادات DNS وحسابات FTP وحسابات البريد الإلكتروني وغيرها من البيانات المرتبطة بالخدمة نهائياً.

لا تضمن Cap Connect استرجاع البيانات بعد تعليق الخدمة أو انتهاء صلاحيتها أو إلغائها أو حذفها.

09المادة 9 — الخوادم والخوادم الافتراضية والسحابية والخدمات المخصصة

تُوفَّر خدمات الخوادم الافتراضية VPS أو السحابية أو المخصصة أو الخاصة بإعادة البيع وفقاً للمواصفات الواردة في العرض أو عرض السعر أو وصف الخدمة.

ما لم يُنص على خلاف ذلك، لا تكون هذه الخدمات قابلة للاسترداد بعد تفعيلها أو حجزها أو تثبيتها أو طلبها من مزود خارجي.

يتحمل العميل مسؤولية إدارة خادمه وأمنه وإعداده ونسخه الاحتياطية وتحديثاته وتراخيصه ومحتوياته والأنشطة الصادرة عنه، ما لم يُبرَم اتفاق محدد لإدارة الخادم مع Cap Connect.

يجوز لـ Cap Connect تعليق أو إنهاء أي خادم يُستخدم في أنشطة محظورة أو مسيئة أو احتيالية أو غير قانونية أو خطرة أو تؤثر في أمن البنية التحتية أو العملاء الآخرين أو الأطراف الثالثة.

10المادة 10 — الدعم التقني

10.1 نطاق الدعم

تقدم Cap Connect المساعدة التقنية لعملائها المباشرين في حدود الخدمات المطلوبة.

يهدف الدعم، على وجه الخصوص، إلى مساعدة العميل على الولوج إلى الخدمات التي توفرها Cap Connect واستخدامها وإعدادها.

ما لم يوجد اتفاق خاص، لا يشمل الدعم:

• تطوير المواقع الإلكترونية أو تصحيح أخطائها؛
• إصلاح البرامج النصية أو القوالب أو الإضافات أو تطبيقات الأطراف الثالثة؛
• تحسين الظهور في محركات البحث؛
• إدارة المحتوى؛
• معالجة الاختراقات الناتجة عن تطبيقات غير خاضعة للصيانة؛
• الإعداد المتقدم للتطبيقات الخارجية؛
• التدريب على استخدام برامج الأطراف الثالثة؛
• المساعدة المباشرة لعملاء العميل.

10.2 قنوات الدعم

يمكن للعميل التواصل مع Cap Connect عبر القنوات المبينة على الموقع الرسمي، ومنها التذاكر والبريد الإلكتروني والهاتف خلال ساعات العمل.

لا تضمن Cap Connect مدة محددة لحل المشكلات إلا بموجب اتفاق كتابي خاص.

10.3 مساعدة عملاء العميل

لا تقدم Cap Connect مساعدة مباشرة للعملاء النهائيين لمعيدي البيع أو الشركاء بالعمولة أو الوكالات أو العملاء الذين لديهم عدة حسابات.

يجب على العملاء النهائيين التواصل مع مزودهم المباشر. ولا تتعامل Cap Connect إلا مع العميل المباشر المرتبط بها تعاقدياً.

10.4 المساعدة المتقدمة

يجوز لـ Cap Connect تقديم مساعدة متقدمة أو تدخل تقني أو نقل أو استعادة أو إعداد أو أعمال مخصصة.

قد تستلزم هذه الخدمات رسوماً إضافية تُدفع مسبقاً.

لا تضمن Cap Connect أن تؤدي المساعدة المتقدمة إلى حل المشكلة بالكامل، خصوصاً عندما تعتمد على برنامج تابع لطرف ثالث أو إعداد خارجي أو مزود خارجي أو محتوى العميل أو عامل خارج عن سيطرة Cap Connect.

11المادة 11 — الاستخدام المقبول للخدمات

11.1 مسؤولية العميل

يتحمل العميل كامل المسؤولية عن المحتوى المستضاف أو المنقول أو المنشور أو المخزن أو المرسل عبر خدمات Cap Connect.

كما يتحمل العميل مسؤولية أنشطة برامجه النصية وتطبيقاته وحسابات بريده الإلكتروني ومستخدميه وحساباته الفرعية وعملائه النهائيين وموظفيه ومزوديه وأي شخص يستخدم بيانات ولوجه.

يجب على العميل حماية كلمات مروره وتحديث تطبيقاته وتأمين وسائل الولوج ومراقبة استخدام خدماته.

11.2 الأنشطة المحظورة

يُحظر تماماً استخدام خدمات Cap Connect من أجل:

• استضافة محتوى غير قانوني أو توزيعه أو الترويج له؛
• إرسال رسائل مزعجة أو رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها أو حملات مسيئة؛
• ممارسة التصيد الاحتيالي أو انتحال الهوية؛
• استضافة أو توزيع برمجيات خبيثة أو فيروسات أو أحصنة طروادة أو برمجيات فدية أو شبكات روبوتية أو برامج نصية خطرة؛
• تنفيذ هجمات أو عمليات مسح أو هجمات بالقوة الغاشمة أو هجمات حجب الخدمة الموزعة DDoS أو اختبارات غير مصرح بها؛
• استضافة مواقع احتيالية أو مضللة أو منتهكة للحقوق؛
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية؛
• نشر محتوى تشهيري أو محرض على الكراهية أو عنيف أو تمييزي أو غير مشروع؛
• تعدين العملات المشفرة دون إذن كتابي؛
• إساءة استخدام موارد الخادم؛
• تعريض أمن أو استقرار أو سمعة Cap Connect أو مزوديها أو عملائها أو الأطراف الثالثة للخطر؛
• التحايل على القيود التقنية أو التجارية لخدمة ما؛
• إعادة بيع خدمة دون تصريح عندما لا يسمح العرض بذلك؛
• استخدام الخدمات لأغراض تخالف القوانين والأنظمة المطبقة.

11.3 التعليق في حال إساءة الاستخدام

يجوز لـ Cap Connect تعليق أي خدمة فوراً إذا كانت متورطة في نشاط محظور أو مسيء أو احتيالي أو خطير أو من شأنه التأثير في أمن Cap Connect أو استقرارها أو سمعتها أو امتثالها القانوني.

في الحالات الخطيرة، يجوز لـ Cap Connect حذف المحتوى أو الخدمة المعنية أو عزلها أو حجبها أو تعطيلها دون إشعار مسبق.

لا يُمنح أي استرداد أو رصيد مقابل تعليق أو إنهاء ناتج عن مخالفة هذه الشروط.

11.4 المخالفات المتكررة

في حال تكرار المخالفات، يجوز لـ Cap Connect إنهاء الخدمة دون إشعار إضافي ورفض طلبات جديدة من العميل.

11.5 استخدام خدمات Email Pro وBusiness Email

خدمات Email Pro وBusiness Email مخصصة للمراسلات المهنية اليومية. ويُحظر الإرسال الجماعي وحملات البريد الإلكتروني واسعة النطاق والرسائل المزعجة على هذه الخدمات. ولا يجيز الالتزام بحدود الإرسال التقنية تنفيذ حملات إرسال جماعي.

قد يؤدي الاستخدام غير المطابق إلى التعليق الفوري لحساب البريد الإلكتروني أو الخدمة المعنية، وفقاً للمادة 11.3. وفي حال تكرار المخالفات، يجوز لـ Cap Connect إنهاء الخدمة وفقاً للمادة 11.4.

12المادة 12 — الأمن والتطبيقات والمحتوى المستضاف

يتحمل العميل مسؤولية أمن تطبيقاته ومواقعه وأنظمة إدارة المحتوى والقوالب والإضافات والبرامج النصية وكلمات المرور وقواعد البيانات وحسابات البريد الإلكتروني.

لا تتحمل Cap Connect مسؤولية الثغرات أو الاختراقات أو الإصابات البرمجية أو عمليات إعادة التوجيه الخبيثة أو فقدان البيانات أو البطء أو الأعطال الناتجة عن تطبيقات قديمة أو ضعيفة الحماية أو غير مضبوطة بشكل صحيح أو مخترقة.

يجوز لـ Cap Connect تعليق موقع أو حساب مخترق لحماية بنيتها التحتية أو العملاء الآخرين أو مستخدمي الإنترنت.

يجوز احتساب رسوم منفصلة عن أي أعمال تنظيف أو استعادة أو نقل أو تحليل أو تأمين.

13المادة 13 — النسخ الاحتياطي وفقدان البيانات

يتحمل العميل وحده مسؤولية الاحتفاظ بنسخة احتياطية كاملة ومحدثة من بياناته.

يجوز لـ Cap Connect إجراء نسخ احتياطية داخلية لأغراض الأمن أو التكرار أو التعافي من الكوارث. ولا تشكل هذه النسخ ضماناً تعاقدياً للاستعادة ولا تحل محل النسخ الاحتياطية الخاصة بالعميل.

لا تضمن Cap Connect:

• وجود نسخة احتياطية بشكل دائم؛
• وتيرة محددة بدقة للنسخ الاحتياطي؛
• السلامة الكاملة للنسخ الاحتياطية؛
• توفر نسخة احتياطية بعد التعليق أو انتهاء الصلاحية أو الإنهاء؛
• استعادة جميع البيانات أو الملفات أو قواعد البيانات أو رسائل البريد الإلكتروني أو الإعدادات.

قد يخضع أي طلب استعادة للإمكانية التقنية ولرسوم إضافية عند الاقتضاء.

لا تتحمل Cap Connect مسؤولية فقدان البيانات أو تلفها أو حذفها أو خطأ العميل أو الاختراق أو انتهاء صلاحية خدمة أو تعليقها أو إنهائها.

14المادة 14 — التوفر والصيانة

تبذل Cap Connect ما في وسعها لضمان توفر خدماتها وأمنها واستمراريتها.

غير أن العميل يقر بأنه لا يمكن ضمان توفر أي خدمة معلوماتية أو شبكية أو استضافة أو DNS أو بريد إلكتروني أو خادم بنسبة 100% من الوقت.

قد تحدث انقطاعات، خصوصاً بسبب الصيانة المجدولة أو الطارئة أو التحديثات أو الحوادث التقنية أو أعطال الأجهزة أو الهجمات أو إساءة الاستخدام أو تدخل مزود خارجي أو القوة القاهرة أو التزام قانوني.

ما لم يوجد التزام كتابي خاص بمستوى الخدمة، لا يستحق أي تعويض تلقائي عن انقطاع أو بطء أو عطل أو عدم توفر.

15المادة 15 — منتجات وخدمات الأطراف الثالثة

يجوز لـ Cap Connect توفير أو إعادة بيع أو دمج منتجات وخدمات مزودين خارجيين، بما فيها أسماء النطاقات وشهادات SSL والتراخيص والخدمات السحابية وخدمات البريد الإلكتروني والبرامج وأدوات الأمن أو غيرها من المنتجات.

قد تخضع هذه المنتجات والخدمات للشروط الخاصة بمزوديها المعنيين.

يلتزم العميل باحترام الشروط والتراخيص والقيود والقواعد المطبقة على منتجات الأطراف الثالثة.

لا تضمن Cap Connect خلو منتجات الأطراف الثالثة من الأخطاء أو توفرها الدائم أو توافقها مع جميع الإعدادات أو ملاءمتها لكل الاستخدامات.

ما لم تنص أحكام قانونية آمرة على خلاف ذلك، لا تكون منتجات الأطراف الثالثة التي فُعِّلت أو طُلِبت للعميل قابلة للاسترداد.

16المادة 16 — البيانات الشخصية والخصوصية

16.1 معالجة البيانات

تجمع Cap Connect بياناتكم الشخصية وتعالجها لأغراض إدارة العملاء.

تم إيداع طلب ترخيص لهذه المعالجة تحت الرقم A-GC-310/2026.

قد تُنقل البيانات الشخصية المجمعة إلى LEASEWEB GLOBAL B.V. لأغراض الاستضافة والتخزين. وقد أُودع طلب لنقل هذه البيانات إلى الخارج لدى CNDP تحت الرقم T-HB-174/2026.

يمكن للمزود التواصل عبر support@capconnect.com لممارسة حقوقه في الولوج والتصحيح والتعرض وفقاً للقانون 09-08.

16.2 البيانات المنقولة إلى أطراف ثالثة

قد تُنقل بعض البيانات إلى أطراف ثالثة عندما يكون ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات، ومنها:

• سجلات أسماء النطاقات ومسجلوها؛
• المزودون التقنيون ومضيفو البنية التحتية؛
• موردو التراخيص ومقدمو الخدمات الخارجية؛
• مزودو خدمات الدفع؛
• السلطات الإدارية أو القضائية أو التنظيمية عندما يقتضي القانون ذلك.

16.3 استضافة البيانات ونقلها

قد تُستضاف البيانات أو تُعالج على خوادم تديرها Cap Connect أو مزودوها التقنيون في المغرب أو الاتحاد الأوروبي أو بلدان أخرى، تبعاً للاحتياجات التقنية والتجارية للخدمات المقدمة.

عند نقل بيانات شخصية إلى الخارج، تحرص Cap Connect على احترام المتطلبات المطبقة لحماية البيانات الشخصية، بما فيها القانون المغربي رقم 09-08 والإجراءات المطلوبة لدى CNDP عند الاقتضاء.

16.4 حقوق العميل

وفقاً للأنظمة المطبقة، يمكن للعميل ممارسة حقوقه في الولوج إلى بياناته الشخصية وتصحيحها والتعرض على معالجتها بالتواصل مع Cap Connect عبر:

support@capconnect.com

يجوز لـ Cap Connect طلب إثبات الهوية قبل معالجة طلب متعلق بالبيانات الشخصية.

16.5 سرية بيانات الولوج

يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية أسماء المستخدمين وكلمات المرور وبيانات الولوج إلى FTP وSSH وcPanel والبريد الإلكتروني ومساحة العميل وقواعد البيانات وغيرها من وسائل الولوج التقنية.

يُعتبر أي نشاط يُنفذ باستخدام بيانات ولوج العميل واقعاً تحت مسؤوليته، ما لم يثبت خلاف ذلك.

17المادة 17 — الكشف عن المعلومات للسلطات

يجوز لـ Cap Connect الكشف عن معلومات تتعلق بالعميل أو خدماته أو عناوين IP أو السجلات التقنية أو سجل الحساب أو البيانات المرتبطة به عند تلقي طلب كتابي أو قانوني أو تنظيمي من سلطة مختصة، بما فيها السلطات القضائية أو الإدارية أو التنظيمية أو سلطات إنفاذ القانون.

كما يجوز لـ Cap Connect التعاون مع السلطات المختصة عند الاشتباه في نشاط غير قانوني أو احتيال أو هجوم إلكتروني أو تصيد احتيالي أو إساءة استخدام أو انتهاك أمني أو مساس بحقوق الأطراف الثالثة.

عندما يسمح القانون بذلك، يجوز لـ Cap Connect إبلاغ العميل بالطلب المستلم. غير أنه لا يلزم أي إشعار مسبق إذا كان القانون أو السلطة المختصة أو طبيعة التحقيق يمنع ذلك أو لا يستحسنه.

18المادة 18 — تحديد المسؤولية

تقدم Cap Connect خدماتها في إطار التزام ببذل عناية، ما لم يوجد اتفاق كتابي خاص على خلاف ذلك.

لا تتحمل Cap Connect مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو خسائر التشغيل أو فقدان الإيرادات أو الأرباح أو العملاء أو الضرر بالسمعة أو فقدان البيانات أو توقف النشاط أو فقدان اسم نطاق أو خطأ العميل أو إخفاق مزود خارجي أو قرار صادر عن سلطة مختصة أو أي ضرر ناتج عن استخدام الخدمات أو تعذر استخدامها.

في أقصى حدود يسمح بها القانون المطبق، تُحصر المسؤولية الإجمالية لـ Cap Connect عن جميع الأضرار مجتمعة في المبلغ الذي دفعه العميل مقابل الخدمة المعنية مباشرة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة المنشئة للمسؤولية.

لا يسري هذا التحديد في حال الخطأ الجسيم أو عندما تنص أحكام قانونية آمرة على خلاف ذلك.

19المادة 19 — التعويض

يلتزم العميل بتعويض Cap Connect وإبراء ذمتها من أي مطالبة أو شكوى أو خسارة أو حكم أو ضرر أو رسوم أو غرامة أو نفقات، بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عن:

• استخدام العميل للخدمات؛
• المحتوى الذي يستضيفه العميل أو ينقله؛
• مخالفة هذه الشروط؛
• انتهاك حقوق الأطراف الثالثة؛
• نشاط غير قانوني أو مسيء أو احتيالي؛
• عدم الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية المطبقة على العميل.

20المادة 20 — تعديل الخدمات

يجوز لـ Cap Connect تطوير أو تعديل أو تحسين أو استبدال أو تعليق أو سحب بعض وظائف خدماتها أو عروضها أو باقاتها أو مواردها أو خصائصها التقنية.

عندما يؤثر تغيير جوهري بشكل ملحوظ في خدمة نشطة، تبذل Cap Connect ما في وسعها لإبلاغ العميل مسبقاً عبر البريد الإلكتروني أو إشعار في مساحة العميل أو منشور على موقعها.

يجوز إجراء التعديلات الطفيفة والإصلاحات التقنية والتحديثات الأمنية والتطويرات البرمجية أو الصيانة دون إشعار مسبق.

21المادة 21 — تعديل الشروط

تحتفظ Cap Connect بالحق في تعديل هذه الشروط لمراعاة، على وجه الخصوص، تطور خدماتها أو التشريعات أو الأنظمة أو قواعد السجلات أو ممارسات السوق أو القيود التقنية والتجارية.

تسري الشروط الجديدة على الطلبات الجديدة والتجديدات المستقبلية.

عندما يؤثر تعديل جوهري في الخدمات الجارية، تُبلغ Cap Connect العميل عبر البريد الإلكتروني أو إشعار في مساحة العميل أو منشور على موقعها.

يُعد استمرار استخدام الخدمات بعد دخول الشروط الجديدة حيز التنفيذ قبولاً بها.

22المادة 22 — القوة القاهرة

لا تتحمل Cap Connect مسؤولية أي تأخير أو تعليق أو انقطاع أو تعذر في التنفيذ ناتج عن حدث خارج عن سيطرتها، بما فيه الكوارث الطبيعية أو الحرائق أو انقطاع كبير للكهرباء أو الحرب أو الاضطرابات المدنية أو الإضراب أو قرار إداري أو هجوم إلكتروني أو تعطل مزود أو انقطاع شبكة أو عطل مركز بيانات أو جائحة أو أي حالة قوة قاهرة أخرى يعترف بها القانون المطبق.

23المادة 23 — القانون المطبق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي.

يختص بالنظر في أي نزاع يتعلق بتفسير هذه الشروط أو تنفيذها أو صحتها أو إنهائها المحاكم المختصة في طنجة، ما لم تنص أحكام قانونية آمرة على خلاف ذلك، ولا سيما في ما يتعلق بالمستهلكين.

24المادة 24 — التواصل

لأي سؤال يتعلق بهذه الشروط، يمكن للعميل التواصل مع Cap Connect على العنوان التالي:

Cap Connect SARL-AU

شارع لويس فان بيتهوفن، مكاتب ليونور، B25

90000 طنجة، المغرب

البريد الإلكتروني: support@capconnect.com

الموقع الإلكتروني: www.capconnect.com

25المادة 25 — دخول حيز التنفيذ

تدخل هذه الشروط حيز التنفيذ بمجرد نشرها على موقع Cap Connect.

آخر تحديث: 28/06/2026

Cap Connect s.a.r.l-au - رأس المال: 150 000 Dhs - المقر الاجتماعي: Avenue Louis Van Beethoven, Léonore Offices N° 25, طنجة، المغرب

RC: 68997 - إذا: 40111389 - TP: 50472292 - CNSS: 8006448 - ICE: 001541212000082

+212 539 35 15 42 - info@capconnect.com - https://www.capconnect.com